Vendredi 16 mai 2008
Marquée par de fortes mutations, la communication interne est devenue ces dernières années une valeur stratégique de l’entreprise. Edouard Rencker, président de l'agence Sequoia et auteur du « Nouveau visage de la com’ interne », explique ses mutations.

« La com’ interne est désormais à maturité. Informer, mobiliser, accompagner, dépassionner, réguler, apaiser, plus aucune direction générale n’envisage une croissance sereine ou un fonctionnement équilibré d’une entreprise sans l’appui d’un service de « com’ interne ». Et, dans la plupart des grands groupes, celui-ci est désormais représenté dans les organes de décisions. Au-delà d’une « technique de communication », on demande à la communication interne «d’arrondir » ce que les organisations ont rigidifié, de relier ce que les organigrammes ont séparé, et même de « rasséréner » ceux que les discours ont « blessés ». Sans oublier, également, d’adoucir le quotidien. Elle apparaît, désormais, comme le seul rouage de l’entreprise réellement à l’écoute et soucieux des salariés. Deuxième évolution, sa fonction inattendue de « nouveau contrat social ». Dans une société en quête de repères, où les citoyens dénoncent pêle-mêle, la faillite des politiques, l’inefficacité des instances de régulation sociale, la manipulation des médias, et où les consommateurs doutent des marques et de la publicité (les adeptes du No-Logo), la communication interne porte parfois les espoirs d’un nouveau « contrat social ». Adhésion, reconnaissance, sentiment de fierté, « utilité » sociale, quête de sens, équilibre entre des tensions… Les attentes des salariés dépassent aujourd’hui le simple partage d’informations. On assiste même à une véritable rénovation des outils de la com’ interne. En moins de dix ans, elle a revu ses fondements, redessiner ses usages, redéfini ses contours et ses outils. Et tous les spécialistes estiment aujourd’hui que la communication interne, en plein bouleversement, ne sera plus jamais ce qu’elle a été.

En savoir + :
Le nouveau visage de la Com’interne
A lire aussi : L’alliance de la communication et du management
par Sébastien Cherruau publié dans : En question communauté : Communication d'entreprise
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Mercredi 14 mai 2008
Pour la première fois, la barre des 50 % de foyers français connectés à Internet vient d’être franchie fin avril, selon Médiamétrie. Au total, 13,5 millions de foyers sont désormais connectés à Internet en France, soit une augmentation de 15% par rapport au 1er trimestre 2007 (contre +19 % en 2007 et de + 24 % en 2006). Près de 92 % des foyers français connectés, soit plus de 9 sur 10, ont choisi un accès à haut débit par le câble ou bien via l’ADSL, soit 12,4 millions de foyers qui disposent d'une connexion internet haut débit … et donc d’un accès rapide à ce blog !

C là >
Médiamétrie
par Sébastien Cherruau publié dans : C dit communauté : Communication
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Mardi 6 mai 2008
A l'occasion de la 18ème journée internationale de la liberté de la presse (le 3 mai), Bettina RheimsReporters sans frontières cent de ses plus belles photographies, rassemblées dans un album. Portraits croisés de femmes chinoises et d'icônes occidentales, les clichés sur papier glacé rassemblés dans cet ouvrage nous font toucher du doigt l'univers si particulier de la photographe française, un monde où la femme est mise à nu, sublimée. Cet album est disponible à la vente dès le 3 mai, notamment chez l'ensemble des buralistes. Les fonds récoltés seront intégralement reversés à Reportes sans frontières.

C là > Reporters sans frontières
A lire aussi > Sabine Weiss pour la liberté de la presse
par Sébastien Cherruau publié dans : C dit communauté : Communication
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Vendredi 25 avril 2008
Initialement prévu le 6 juin, jour du coup d'envoi de l'Euro 2008 de football (voir Un nouvel "Equipe" pour l'Euro 2008), le passage du journal L'Equipe au format tabloïd est reporté à l'automne. Raison invoquée : un calendrier sportif trop chargé. « La contrainte de trois événements importants (l'Euro 2008, le Tour de France et les JO de Pékin, ndla) a été évalué comme un risque important », souligne Michel Dalloni, directeur de la rédaction du quotidien et co-directeur du projet tabloïd. Et de poursuivre : « notre actionnaire souhaite mettre entre les mains des lecteurs une version très affinée et la plus aboutie possible ». A suivre...

A lire aussi >
Mini Mini Mini... Monsieur Gutenberg
par Sébastien Cherruau publié dans : C dit communauté : Communication
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Lundi 21 avril 2008
Tic oratoire, néologisme, franglais, anacoluthe, association bancale - ou malheureuse -, occurrence, modes... rien ne leur échappe ! Les rédacteurs du site « Mots à la com » passent à la loupe le jargon des médias et de la communication avec humour, délectation et un brin d'impertinence qui n'est pas pour me déplaire. Le tout relevé par l'objectif avoué de « mieux comprendre et utiliser les mots de la com' ». Ce blog « dédié » ou plutôt devrais-je dire « consacré » au « bien parlé » se décline en autant de rubriques aussi jubilatoires les unes que les autres : Curiosités, Franglais, Langue fourchue, Mots creux, Jeunisme... Nous y découvrons les dérives de l'utilisation du mot « acter », l'avènement du « Système C » et de la dialectique dans la pub, la naissance de la propagande ou encore du « Churn », les origines bibliques du mot « ordinateur »... Ou comment décrypter ce type de phrase : « Tu vois Coco, c clair ! Pour éviter le Churn, il faut miser sur le B cli et augmenter la Sat cli. Pour cela on lance un blog dédié et c gagné. C acté dans ta petite tête ? ».

C là > Mots à la com'
par Sébastien Cherruau publié dans : Coup de… communauté : Communication
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Vendredi 18 avril 2008
SFR se met au réseau social interne en lançant son blog d'entreprise. Et ça marche ! Effet de curiosité ou pas, en un mois plus d'un tiers des 6 100 salariés de l'opérateur mobile se sont déjà connectés, au moins une fois, à cet intranet collaboratif. My SFR, c'est son nom, a pour objectif de permettre aux collaborateurs de dialoguer entre eux et de renforcer la culture propre à l'entreprise. Pour se faire, SFR s'est appuyé sur les agences Leg (déclinaison graphique des codes de la marque), TBWA Corporate (ergonomie du site) et  Job Partners (rubriquage) ! Reprenant les « basiques » des intranets « classiques », My SFR propose également aux salariés de créer leur profil numérique, de déposer des commentaires (en toute liberté...), de proposer un article ou encore de soumettre une idée d'innovation.

A lire aussi > Intranet : esprit communautaire es tu là ?
par Sébastien Cherruau publié dans : C dit communauté : Communication d'entreprise
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Mardi 15 avril 2008
Plus forts. Le contenu doit avoir plus de force. C’est ce qui ressort d’une étude récente réalisée par le cabinet Ecins qui compile les statistiques et analyse l’évolution des résultats de 60 études de lectorat. Conclusion : les salariés sont de plus en plus insatisfaits du contenu des journaux d’entreprise : 15 % avouent ne jamais ouvrir leur journal interne, 33 % les considèrent comme peu crédibles et 16 % estiment qu’ils possèdent encore moins l’esprit critique qu’avant ! Pour autant, pas question pour les salariés de se passer de journal interne : 84 % d’entre eux le jugent utile dans le dispositif de communication de l’entreprise. Alors que faire ? Face aux atouts des outils on-line (voir « Intranet, esprit communautaire es-tu là ? »), les journaux d’entreprise doivent être repensés, événementialisés, créer la surprise et l’attente, s’inscrire dans la durée et dans un « méta » dispositif de communication en étant encore plus proche des temps forts qui rythment la vie de l’entreprise. C’est le pari qu’a réussi la Société Générale avec "Esprit Rugby", mis en œuvre par l'agence Le Public Système, dont l’originalité et la mise en œuvre ont été récompensées par le Prix du dispositif éditorial de communication interne Ujjef 2007. Pendant 18 mois, l’exploitation du sponsoring sportif sur la Coupe du Monde de Rugby 2007 par l’intermédiaire d’un dispositif de communication interne à destination de l’ensemble des collaborateurs s’est imposé sur l’ensemble des supports éditoriaux du Groupe : une émission on line diffusée sur l’intranet, un hors série « Attitude Esprit Rugby », une exposition itinérante et… le magazine Groupe complété de six suppléments et de posters collectors. Surprendre, se réinventer pour créer la surprise, l’attente et l’adhésion, comme il s'adresse à un public captif, un journal interne doit savoir se renouveler souvent. Les journaux internes doivent être pensés dès lors, non plus comme un support, mais comme un levier, intégré dans une stratégie globale, au service de la stratégie de l’entreprise. A bon lecteur,

Aller nettement plus loin :
> Cabinet Ecins
> L’esprit Rugby
par Sébastien Cherruau publié dans : Entre nous communauté : Communication d'entreprise
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Lundi 7 avril 2008
Trois sites d'investigation, Rue89, MediaPart et Bakchich.info, ont fait le pari du journalisme sur Internet. Face à la crise que connaît actuellement la presse écrite et aux soupçons qui pèsent sur l'indépendance des médias, ils osent créer une nouvelle forme de presse. Ironie, leurs fondateurs et la plupart de leurs journalistes viennent de la presse écrite.
Quel est l'avenir de ces sites d'informations ? Quelles sont leurs différences avec le support papier, leurs atouts mais aussi leurs faiblesses ? Leurs modèles économiques sont-ils pertinents ? La presse vit-elle sa deuxième mue ? Interception, sur France Inter tente de répondre à ces questions dans son émission du 6 avril : "L'info en un clic".
C là > L'émission à podcaster
par Sébastien Cherruau publié dans : C dit communauté : Communication
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Mercredi 2 avril 2008
Alors qu'il traverse une passe difficile avec une diffusion qui a  chuté de 7,80 % en 2007, à 323 184 exemplaires, le journal l'Equipe va faire peau neuve. Le 7 juin, jour d'ouverture de l'Euro 2008 de football, le quotidien sportif passera au format tabloïd (lire aussi Mini Mini Mini... Monsieur Gutenberg). Une évolution nécessaire, selon la direction, pour que l'Equipe regagne des lecteurs. Et s'il suffisait seulement que les Français brillent à l'Euro et aux J.O...
C là >
L'Equipe.fr
par Sébastien Cherruau publié dans : C dit communauté : Communication
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Mardi 25 mars 2008

Plus beaux. Formats, codes graphiques, gestion des blancs, iconographie… sur la forme, la frontière entre presse grand public et presse d’entreprise s’est estompée. Face à des salariés qui ne les achètent pas, mais se place dans une posture « consumériste », les journaux d’entreprises ont dû se professionnaliser… et y sont arrivés. L’avènement de Quark X-Press, et plus récemment de InDesign, l’appel à des agences spécialisées en communication éditoriale (Textuel, Verbe, Angie, Publicorp…), le recours à des expertises reconnues (graphistes, iconographes, directeurs artistiques, maquettistes…), ont depuis une dizaine d’années permis aux journaux d’entreprise de se professionnaliser et d’évoluer vers des maquettes nettement améliorées et mieux maîtrisées. Les collaborateurs sont de plus en plus sensibles aux supports internes qui leur sont adressés. L’effet miroir – en espérant qu’il ne soit pas déformant – joue à plein sur les salariés. Un journal perçu comme « beau » développe et renforce le plus souvent le sentiment d’appartenance et de fierté des entreprises, même si en ce qui concerne ce point la forme ne fait pas tout. C’est pourquoi, la créa d’un journal interne doit faire sens en partant du contenu pour aller vers la forme. Et non l’inverse !
En effet, « Too beau or not too beau », là n’est pas la question. Car on pourra toujours gloser sur les couleurs (ah les couleurs ! Bleu trop canard, jaune pas assez lumineux, rouge trop fade…), la forme est légitime que si elle s’appuie sur le fond, parce qu’il ne s’agit pas tant de faire des journaux d’entreprise une œuvre d’art que de permettre au contenu et aux messages d’être lus, analysés et compris par un maximum de lecteurs. Cela suppose donc une architecture de page, une rigueur dans la ou les grilles de lecture et une gestion des espaces où les blancs font sens. En presse interne, comme en sport soit dit en passant, il faut savoir respecter les fondamentaux : combien de textes pour combien de pages, quelles articulations, quelles rubriques, quelle hiérarchisation (titres, chapôs, textes)… Les choix graphiques et typographiques découlent donc à la fois de ces impératifs ainsi que des valeurs et de l’univers propres à chaque entreprise. Il en est de même pour les choix iconographiques. Une photographie doit racontée quelque chose être replacée dans le cadre plus large de l’entreprise. Bien loin des modèles, des caricatures ou des banques d’images américaines, le portait de « vrais » collaborateurs, celles qui dégagent une identité profonde est de plus en plus utilisé dans les journaux d’entreprise. Et c’est tant mieux. A bon lecteur, à suivre…

Aller nettement plus loin :
> Etapes
> Grafika

par Sébastien Cherruau publié dans : Entre nous communauté : Communication d'entreprise
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Comilvien

  • : Sébastien Cherruau
  • : Paris
  • : On my i-pod > Bashung, Patsy Cline, Amy Winehouse, Candi Staton, Eels, Death in Vegas…

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